Une question, un incident ? Notre support vous accompagne.
Un canal dédié pour signaler un incident, poser une question ou suivre le traitement de votre demande auprès de l’OIC.
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Notre support traite les demandes liées à l’ensemble des services numériques et opérationnels de l’OIC.
BSC en ligne
Création, validation, annulation ou réactivation de compte importateur.
Document Unique de Transport
Délivrance, régularisation et contrôle des DUT.
SYSANEV
Estimation du coût de revient prévisionnel des marchandises à l’import.
Aires de stationnement & entrepôt
Accès aux parkings, entrepôt réel sous douane et opérations de transit.
Carte de chargeur
Demande, renouvellement et informations sur la carte de chargeur.
Site internet & comptes
Difficultés d’accès, messages d’erreur ou problèmes techniques.
Comment ça marche ?
Le traitement de votre ticket, étape par étape.
Ouvrez un ticket
Décrivez votre demande ou l’incident rencontré via le formulaire ci-dessous.
Recevez votre référence
Un e-mail de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de ticket.
Suivi par nos équipes
Votre demande est affectée au service compétent pour un traitement rapide.
Résolution & confirmation
Vous êtes informé de la résolution et pouvez confirmer la clôture.
Ouvrir ou suivre un ticket.
Pour un suivi, sélectionnez « Suivi d’un ticket existant » et indiquez votre référence. Pensez à préciser vos numéros de BSC ou de DUT et à joindre une capture d’écran si besoin.
- (+225) 27 21 59 87 77
- info@oic.ci
- Abidjan-Treichville, Rue Le Havre, Zone Portuaire
- Du lundi au vendredi, de 8h à 17h
Questions fréquentes.
Quelques réponses pour gagner du temps avant d’ouvrir un ticket.
Utilisez le formulaire en choisissant « Suivi d’un ticket existant » et indiquez la référence reçue par e-mail (format OIC-AAMMJJ-XXXXX). Vous pouvez aussi répondre directement à l’e-mail de confirmation.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et l’adresse e-mail saisie. Si le problème persiste, contactez notre standard au (+225) 27 21 59 87 77.
Sélectionnez le niveau « Urgent – activité bloquée » dans le formulaire et contactez notre standard aux heures d’ouverture du support.
Précisez le service concerné, vos numéros de BSC ou de DUT, le message d’erreur éventuel et joignez une capture d’écran ou un document (JPG, PNG ou PDF, 5 Mo maximum).
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